Повернення коштів

Редакція від 14.10.2026

1. Перша оплата — 7 днів

Якщо вам не підійшов сервіс, напишіть нам протягом 7 днів після першої оплати платного тарифу — повернемо всю суму, без пояснень.

2. Продовження підписки

Автоматичні продовження не повертаються, крім випадків, коли списання сталося помилково (наприклад, після скасування продовження) або сервіс не працював з нашої вини більше ніж 72 години поспіль у оплаченому періоді. Щоб наступне списання не відбулося, скасуйте продовження в розділі «Тариф і оплата» будь-коли до кінця періоду — тариф діятиме до кінця оплаченого.

3. Річна оплата

Після 7 днів від оплати річного тарифу на ваш запит повертаємо вартість повних невикористаних місяців за ціною місячного тарифу.

4. Як подати запит

Напишіть на support@proonline.com.ua з пошти акаунта: дата оплати й сума. Рішення — протягом 5 робочих днів, кошти повертаються на ту саму картку через WayForPay, зазвичай протягом 3–10 банківських днів.

5. Коли не повертаємо

Якщо акаунт заблоковано через порушення Політики допустимого використання.