Політика конфіденційності ProOnline App

Редакція від 14.10.2026

Ця політика пояснює, як (далі — ми) обробляє персональні дані людей, які реєструються й працюють у ProOnline App (далі — ви). Обробку даних ваших клієнтів, які заповнюють ваші форми й платять через ваші посилання, описує окремий Договір обробки персональних даних: щодо них ми діємо за вашим дорученням.

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для користувачів з Європейського Союзу — також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

1. Які дані ми збираємо

• Дані акаунта: ім'я, адреса електронної пошти, пароль (зберігається лише в незворотно зашифрованому вигляді), назва вашої школи чи проєкту.
• Дані про оплату підписки: тариф, суми, дати, маскований номер картки й токен для автоматичного продовження, які надає WayForPay. Повного номера картки ми не отримуємо й не зберігаємо.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, час входу, журнал дій в акаунті — для безпеки й розслідування порушень.
• Листування з нами: ваші звернення в підтримку.

2. Навіщо

Мета	Підстава
Створити й обслуговувати акаунт, надавати сервіс	Виконання договору (Умови користування)
Приймати оплату й продовжувати підписку	Виконання договору
Надсилати службові листи: підтвердження пошти, новий пароль, рахунки, зміни тарифу, ліміти	Виконання договору
Захищати сервіс від зловживань, вести журнал дій	Законний інтерес
Вести бухгалтерський і податковий облік	Вимоги закону
Розсилати новини сервісу	Ваша згода; відписатися можна в будь-якому листі

3. Кому ми передаємо дані

Лише постачальникам, без яких сервіс не працює, і лише в потрібному обсязі:

• хостинг-провайдеру, на серверах якого працює сервіс;
• WayForPay — для оплати підписки;
• сервісу розсилки електронної пошти — для службових листів;
• Cloudflare — для захисту форми реєстрації від ботів;
• державним органам — лише на законну вимогу.

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для реклами.

4. Скільки зберігаємо

Дані акаунта — поки акаунт існує, і до 30 днів після його видалення. Відомості про оплати — стільки, скільки вимагає податкове законодавство. Технічні журнали — до 12 місяців.

5. Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, виправити їх, вимагати видалення чи обмеження обробки, заперечити проти обробки, отримати копію даних, відкликати згоду на розсилку, а також звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Для цього напишіть на support@proonline.com.ua — відповімо протягом 30 днів.

6. Безпека

Зв'язок із сервісом шифрується (HTTPS), паролі зберігаються хешами, доступ до даних різних акаунтів розмежовано на рівні бази даних, доступ наших працівників до серверів обмежено й журналюється.

7. Файли cookie

Про файли cookie — на окремій сторінці «Файли cookie».

8. Зміни

Нову редакцію політики ми публікуємо на цій сторінці; про суттєві зміни повідомляємо листом.

9. Дані з облікового запису Google

Деякі можливості працюють через ваш обліковий запис Google, і лише після того, як ви самі натиснете відповідну кнопку й дозволите доступ на екрані Google:

• Вхід через Google (доступи openid, email, profile): ваше ім'я, адреса пошти й ідентифікатор облікового запису Google — щоб упізнавати вас під час входу.
• Google Таблиці (доступ drive.file): лише таблиці, які ви самі вибрали або створили через ProOnline App. Ми дописуємо в них рядки із заявками й звітами, які ви налаштували. Решту вашого Google Диска ми не бачимо.
• YouTube у Студії (доступ youtube): назва, ідентифікатор і значок вашого каналу; створення, запуск і завершення прямих трансляцій на каналі, коли ви виходите в ефір зі Студії. Відео, коментарів, підписників і статистики каналу ми не читаємо.

Як ми поводимося з цими даними:

• Використовуємо їх лише для перелічених можливостей, які ви ввімкнули. Не продаємо, не передаємо для реклами, не використовуємо для навчання моделей штучного інтелекту й не передаємо третім особам, окрім випадків, коли цього вимагає закон.
• Токени доступу зберігаються на наших серверах у захищеному сховищі окремо від бази даних; доступ до них має лише сервіс. Наші працівники не переглядають ці дані, окрім розслідування порушень безпеки, на вашу просьбу або на вимогу закону.
• Використання й передача ProOnline App інформації, отриманої з Google API, відповідає Політиці щодо даних користувачів Google API Services, зокрема вимогам обмеженого використання (Limited Use).
• Підключаючи YouTube, ви погоджуєтеся з Умовами використання YouTube; обробку даних Google описує Політика конфіденційності Google.
• Відкликати доступ можна будь-коли: у Студії — «Відключити канал» (токен видаляється з наших серверів одразу), або на сторінці доступів облікового запису Google. Видалити всі дані Google, які ми зберігаємо, — напишіть на support@proonline.com.ua, видалимо протягом 7 днів.

Google user data (English)

Some features use your Google Account, and only after you click the corresponding button and grant access on Google's consent screen:

• Sign in with Google (openid, email, profile): your name, email address and Google Account ID, used to recognise you when you sign in.
• Google Sheets (drive.file): only the spreadsheets you pick or create through ProOnline App. We append rows with the leads and reports you configured. We cannot see the rest of your Google Drive.
• YouTube in Studio (youtube): your channel's name, ID and thumbnail; creating, starting and ending live broadcasts on your channel when you go live from Studio. We do not read your videos, comments, subscribers or channel analytics.

How we handle this data:

• We use it only to provide the features you turned on. We do not sell it, use it for advertising, use it to train artificial intelligence models, or transfer it to third parties except where required by law.
• Access tokens are stored on our servers in protected storage separate from the database and are accessible only to the service. Our staff do not view this data except to investigate security incidents, at your request, or where required by law.
• ProOnline App's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
• By connecting YouTube you agree to the YouTube Terms of Service; Google's handling of data is described in the Google Privacy Policy.
• You can revoke access at any time: in Studio with "Disconnect channel" (the token is deleted from our servers immediately), or on your Google Account permissions page. To delete all Google data we store, email support@proonline.com.ua and we will delete it within 7 days.